1. Champ d’application
Prandovik (ci-après désigné par « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs qui consultent notre plateforme en ligne, créent une commande ou utilisent les services proposés.
La présente politique décrit les principes appliqués concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France.
Cette politique concerne les informations traitées dans le cadre des achats en ligne, de la gestion des commandes, du service client et de l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur notre plateforme.
2. Types de données collectées
Dans le cadre de nos services, certaines informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme peuvent être collectées, notamment :
Les informations d’identification fournies lors d’une commande, telles que le nom et les coordonnées ;
Les informations relatives à la livraison, telles que l’adresse indiquée pour l’expédition des produits ;
Les informations liées aux commandes, aux paiements et à l’historique des échanges avec notre service client ;
Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme, telles que certaines données de connexion ou de navigation.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :
Traiter et gérer les commandes effectuées sur la plateforme ;
Organiser la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;
Répondre aux demandes adressées à notre service client ;
Assurer la sécurité des transactions et prévenir les utilisations non autorisées ;
Respecter les obligations légales applicables ;
Améliorer l’expérience d’utilisation de la plateforme et la qualité des services proposés.
Les données collectées ne sont pas utilisées pour des objectifs incompatibles avec ceux présentés dans cette politique.
4. Gestion des cookies
Notre plateforme peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation, mémoriser certaines préférences techniques et contribuer au bon fonctionnement des services proposés.
Les cookies peuvent permettre de recueillir certaines informations relatives à l’utilisation de la plateforme, comme les paramètres de navigation ou les interactions générales avec les pages consultées.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies selon les paramètres disponibles sur leur navigateur ou leur appareil.
Les données recueillies par les cookies ne sont pas utilisées à des fins autres que celles décrites dans cette politique.
5. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles traitées.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
Le chiffrement des communications lorsque cela est nécessaire ;
La limitation de l’accès aux informations aux seules personnes autorisées ;
La mise en place de procédures internes destinées à préserver la confidentialité des données.
Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de sécurité afin de maintenir un niveau de protection approprié.
6. Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer les services demandés par l’utilisateur, respecter une obligation légale ou protéger les intérêts légitimes liés au fonctionnement de la plateforme.
Lorsque certaines opérations nécessitent un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable soient prises afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Les informations personnelles des utilisateurs ne sont pas vendues à des tiers.
Les données personnelles ou les images fournies par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans leur accord préalable lorsque celui-ci est requis.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes selon les procédures appropriées.
En cas d’incident affectant la sécurité des données personnelles, nous évaluons la situation et appliquons les mesures nécessaires conformément aux obligations prévues par la réglementation applicable.
8. Droits des utilisateurs selon le RGPD
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
Le droit d’accès aux données personnelles les concernant ;
Le droit de demander la rectification d’informations inexactes ;
Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions prévues sont remplies ;
Le droit de limiter certains traitements ;
Le droit de s’opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
Le droit de demander la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont réunies.
Les demandes relatives aux droits personnels peuvent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires permettant leur traitement.
9. Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :
L’exécution du contrat lié à la commande et à la fourniture des services demandés ;
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire ;
Le respect des obligations légales applicables ;
Nos intérêts légitimes liés à la sécurité, au fonctionnement de la plateforme et à l’amélioration des services.
Chaque traitement est réalisé selon une base juridique adaptée à sa finalité.
10. Principes concernant la collecte et l’utilisation des informations personnelles
La collecte des données personnelles a uniquement pour objectif de permettre le fonctionnement des services proposés et la gestion des demandes des utilisateurs.
Nous ne considérons pas la collecte d’informations personnelles comme l’objectif principal de notre plateforme.
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs.
Les informations personnelles ou les images transmises par les utilisateurs ne sont pas utilisées pour des communications publicitaires sans autorisation lorsque celle-ci est requise.
Les avantages ou éléments proposés aux utilisateurs ne sont pas destinés principalement à obtenir leurs informations personnelles. Toute collecte d’informations reste liée aux services fournis ou aux activités autorisées conformément aux règles applicables.
Les informations de contact publiées dans nos politiques correspondent aux coordonnées utilisées pour assurer le service client et la gestion des demandes.
11. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez contacter notre service client :
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：134 E LAKE ST ,MIDDLETOWN, DE 19709, US
Email service client：order@prandovik.com
Téléphone service client：+1 (302) 148-5354
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, des pratiques de protection des données ou des exigences réglementaires applicables.
Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des nouvelles dispositions.
La date de mise à jour indiquée sur cette page permet de suivre la version applicable de la présente politique.