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1. Informazioni sulla piattaforma
Prandovik (di seguito « noi ») mette a disposizione una piattaforma online dedicata alla presentazione e alla vendita di prodotti per la casa e gli spazi esterni.
Attraverso il sito, gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini, completare i pagamenti e accedere ai servizi di assistenza relativi agli acquisti.
Le informazioni pubblicate sono organizzate per consentire una consultazione chiara dei prodotti, delle condizioni applicabili e dei servizi disponibili.
2. Spedizione e consegna
Gli ordini confermati vengono gestiti secondo le modalità previste dalla politica di spedizione.
La consegna è disponibile esclusivamente in Francia metropolitana, compresa la Corsica, nelle aree servite dai nostri servizi logistici. Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e possono essere affidati a diversi operatori di trasporto in base alle caratteristiche della spedizione e alle condizioni logistiche applicabili.
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base al tipo di prodotto, alla destinazione e alle condizioni operative del trasporto.
Le informazioni relative ai costi, ai tempi e alle modalità di consegna sono disponibili nella politica di spedizione.
3. Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Gli ordini vengono gestiti secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati). Gli importi visualizzati includono, ove applicabili, l’IVA e gli eventuali oneri doganali previsti per la consegna.
L’importo totale dell’ordine, compresi gli eventuali costi applicabili, viene indicato prima della conferma del pagamento.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa francese ed europea applicabile.
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, gestiamo le richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi secondo le condizioni indicate nelle rispettive politiche.
Per presentare una richiesta, l’utente può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare e gestire l’ordine.
Ogni richiesta viene esaminata in base alla situazione specifica e trattata secondo le condizioni applicabili.
5. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti effettuati sul sito sono elaborati in euro (€) mediante i metodi di pagamento disponibili al momento dell’ordine.
Le informazioni relative alle transazioni vengono trattate mediante misure di sicurezza appropriate, volte a contribuire alla protezione dei dati trasmessi.
I dati personali raccolti nell’ambito degli ordini e dei servizi richiesti sono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alle disposizioni applicabili.
6. Contatti
Per domande relative agli ordini, alle condizioni di utilizzo, alla consegna o alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Servizio internazionale e magazzino per i resi
Indirizzo: 134 E Lake St, Middletown, DE 19709, Stati Uniti
Indirizzo e-mail: order@prandovik.com
Telefono: +1 (302) 148-5354
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile in Francia e dalle disposizioni europee pertinenti, in particolare quelle relative alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
In caso di controversia relativa all’utilizzo della piattaforma o ai servizi offerti, le parti sono invitate, ove possibile, a cercare una soluzione amichevole contattando il nostro servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà trattata secondo le norme sulla competenza e le procedure previste dalla normativa applicabile.