Mentions légales
1. Informazioni sulla piattaforma
Prandovik (di seguito denominato « noi ») fornisce una piattaforma online dedicata alla presentazione e alla vendita di prodotti per la casa e gli spazi esterni.
Attraverso la piattaforma, gli utenti possono consultare le informazioni relative ai prodotti disponibili, effettuare ordini, procedere al pagamento e ricevere assistenza per le attività collegate agli acquisti effettuati.
Le informazioni pubblicate sulla piattaforma sono organizzate per offrire una consultazione chiara dei prodotti, delle condizioni di utilizzo e dei servizi disponibili.
2. Trasporto e logistica
Gli ordini confermati vengono gestiti secondo le modalità di consegna indicate nelle condizioni di trasporto applicabili.
La consegna è prevista sul territorio francese secondo le aree servite dalla piattaforma. Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e affidati a operatori logistici specializzati, tra cui DHL, UPS e FedEx.
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine, alle procedure logistiche e alle condizioni operative del servizio di trasporto.
Le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai costi applicabili e alle tempistiche previste sono disponibili nella sezione dedicata alla politica di spedizione.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in euro (€) e comprendono gli elementi fiscali applicabili secondo le normative vigenti.
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto gli importi visualizzati includono gli eventuali costi relativi a IVA e oneri doganali applicabili alla consegna.
L’importo finale dell’ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento, consentendo all’utente di verificare i dettagli dell’acquisto.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Gli utenti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa francese ed europea applicabile entro il periodo stabilito dalla legge.
In aggiunta ai diritti previsti dalla normativa, forniamo un servizio di gestione delle richieste relative a resi, sostituzioni e rimborsi secondo le condizioni indicate nelle relative procedure.
Per avviare una richiesta, l’utente può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Le richieste vengono valutate in base alla situazione specifica e gestite secondo le condizioni applicabili.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti effettuati sulla piattaforma sono disponibili in euro (€) e possono essere completati tramite i metodi di pagamento indicati nella sezione dedicata.
Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano sistemi di protezione adeguati per contribuire alla sicurezza delle informazioni trasmesse.
I dati personali collegati agli ordini vengono trattati secondo i principi stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e utilizzati esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione dei servizi richiesti.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle condizioni di utilizzo della piattaforma, alla consegna o alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：134 E LAKE ST ,MIDDLETOWN, DE 19709, US
Email service client：order@prandovik.com
Téléphone service client：+1 (302) 148-5354
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables en France et aux dispositions européennes pertinentes, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et des données personnelles.
En cas de désaccord concernant l’utilisation de la plateforme ou les services proposés, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable par l’intermédiaire du service client.
Lorsque la résolution amiable ne permet pas de résoudre le différend, les règles de compétence et les procédures prévues par la réglementation applicable peuvent être prises en considération.