Conditions d’utilisation
1. Conditions d’utilisation
Prandovik (ci-après « nous ») met à disposition un site de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, de passer commande, d’effectuer un paiement et d’utiliser les services associés.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que les autres politiques applicables publiées sur le site.
2. Produits et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire, notamment en indiquant leurs principales caractéristiques, descriptions, dimensions et autres informations utiles à la décision d’achat.
Les informations affichées correspondent aux produits proposés au moment de la consultation du site. Malgré le soin apporté à leur présentation, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.
Les prix sont indiqués en euros (€). Les montants applicables à la commande, y compris les taxes et éventuels frais de livraison, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
3. Commandes et paiements
Avant la confirmation d’une commande, un récapitulatif présente les principales informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au prix total, aux frais applicables et aux modalités de livraison.
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Pour plus d’informations sur les modalités de paiement, veuillez consulter notre politique de paiement : [Lien vers la politique de paiement]
4. Livraison et frais de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, y compris en Corse, dans les zones desservies par nos services de livraison.
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP. Les montants affichés tiennent compte des taxes et frais applicables à la livraison selon les conditions prévues.
Pour les commandes comprises entre 0 € et 174,99 €, les frais de livraison s’élèvent à 7,99 €. À partir de 175 €, la livraison est proposée sans frais.
Les commandes réglées avant 18 h 00 peuvent être prises en charge le jour même. Les commandes validées après cet horaire sont généralement traitées le jour ouvré suivant. L’expédition intervient généralement dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, et le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison : [Lien vers la politique de livraison]
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Pour effectuer une demande, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, les conditions applicables aux retours et aux remboursements restent applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation : [Lien vers la politique d’annulation]
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
Nous proposons également une période complémentaire permettant de soumettre une demande de retour dans un délai de 35 jours calendaires, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être adressées à notre service client par courrier électronique ou par téléphone. Après examen de la demande, les instructions nécessaires sont communiquées lorsque le retour ou l’échange est accepté.
Les frais de retour peuvent varier selon le motif de la demande et les conditions applicables. Les remboursements validés sont généralement effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour, de remboursement et d’échange : [Lien vers la politique de retour]
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, des paiements, des livraisons et des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des informations traitées. Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces éléments peut être interdite conformément à la réglementation applicable.
9. Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site et de fournir des informations aussi exactes que possible.
Toutefois, des interruptions temporaires, erreurs techniques, indisponibilités ou événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter l’accès au site ou certains services.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives applicables.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les utilisateurs peuvent également bénéficier des règles de protection qui leur sont accordées par les dispositions européennes ou nationales impératives applicables.
11. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation. Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs concernés sont informés des modifications selon les modalités appropriées.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, une commande, un paiement ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client.
Service international et entrepôt de retours
Adresse : 134 E Lake St, Middletown, DE 19709, États-Unis
Adresse e-mail : order@prandovik.com
Téléphone : +1 (302) 148-5354
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.