1. Champ d’application
Prandovik (ci-après désigné par « nous ») applique les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin d’assurer un traitement approprié des informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme en ligne.
La présente politique concerne les utilisateurs qui consultent notre plateforme, effectuent des achats, utilisent les services proposés ou contactent notre service client.
Elle présente les principes appliqués concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles conformément aux exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
2. Principes généraux du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur des principes de transparence, de limitation des finalités et de proportionnalité.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux objectifs définis, notamment la gestion des commandes, le suivi des demandes, la livraison des produits et l’amélioration du fonctionnement de la plateforme.
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et selon des mesures adaptées afin de préserver leur intégrité et leur sécurité.
Les informations collectées ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées aux utilisateurs lors de leur collecte.
3. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :
Le droit d’obtenir des informations sur le traitement de leurs données ;
Le droit d’accéder aux données personnelles détenues à leur sujet ;
Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
Le droit de demander la suppression des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
Le droit de limiter certains traitements ;
Le droit de s’opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
Le droit de demander la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont remplies.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service client avec les informations nécessaires permettant de traiter la demande.
4. Obligations des parties concernées dans le traitement des données
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de nos services.
Nous veillons notamment à limiter l’accès aux informations aux personnes autorisées et à maintenir des procédures adaptées pour préserver la confidentialité des données.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et à signaler toute modification nécessaire concernant leurs données utilisées pour la gestion des commandes ou des demandes.
Chaque partie concernée participe au maintien d’un traitement des données conforme aux principes prévus par la réglementation applicable.
5. Transfert des données
Les données personnelles peuvent être traitées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés, notamment pour la gestion des commandes, le traitement des paiements, la livraison ou l’assistance aux utilisateurs.
Lorsque certaines opérations impliquent un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont appliquées conformément aux exigences du RGPD.
Les informations personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins autres que celles prévues dans le cadre des services proposés.
6. Méthodes de conformité
Afin de respecter les obligations relatives à la protection des données, nous appliquons différentes mesures, notamment :
La collecte limitée des informations nécessaires aux services fournis ;
La protection des données contre les accès non autorisés ;
La gestion contrôlée des informations utilisées pour les commandes et les demandes des utilisateurs ;
L’application des principes de confidentialité et de sécurité prévus par le RGPD.
Nous pouvons également réexaminer nos pratiques de traitement afin de maintenir leur conformité avec les exigences réglementaires applicables.
7. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à l’exercice des droits prévus par le RGPD ou aux pratiques de traitement des informations, vous pouvez contacter notre service client :
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：134 E LAKE ST ,MIDDLETOWN, DE 19709, US
Email service client：order@prandovik.com
Téléphone service client：+1 (302) 148-5354
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)