Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Prandovik (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de notre site.
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation de notre site, de la gestion des commandes et des échanges avec notre service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment les données d’identification et de contact fournies lors d’une commande, les informations relatives à la livraison, aux commandes et aux paiements, ainsi que les échanges avec notre service client.
Certaines données techniques liées à la connexion, à la navigation ou à la sécurité du site peuvent également être traitées.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.
3. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour traiter et gérer les commandes, organiser la préparation et la livraison des produits, assurer le suivi des expéditions, répondre aux demandes des utilisateurs, garantir la sécurité des transactions et respecter nos obligations légales.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer les services proposés, dans le respect des règles applicables.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de faciliter la navigation et de mémoriser certaines préférences.
Certains cookies peuvent également permettre de recueillir des informations relatives à l’utilisation du site.
Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt ou la lecture de certains cookies. Les préférences peuvent également être modifiées à tout moment selon les options disponibles sur le site ou dans les paramètres du navigateur.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires autorisés lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services concernés.
Nos mesures de sécurité sont régulièrement réexaminées afin de tenir compte de l’évolution des pratiques et des risques applicables.
6. Partage des données et transferts
Les données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le traitement des commandes, des paiements, des livraisons, du service client ou du fonctionnement du site, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Des données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits ou à la sécurité de nos services.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
7. Conservation des données et incidents
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, le cas échéant, pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, la situation est évaluée et les mesures nécessaires sont prises conformément à la réglementation applicable.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque les conditions sont réunies, vous pouvez également demander la portabilité de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre service client.
9. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur l’exécution d’un contrat, votre consentement, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.
Chaque traitement est réalisé sur une base juridique adaptée à sa finalité.
10. Principes de collecte et d’utilisation
Les données personnelles sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, au traitement des commandes et à la gestion des demandes des utilisateurs.
Nous ne vendons pas les coordonnées ou autres données personnelles des utilisateurs.
Les informations personnelles et les contenus transmis par les utilisateurs ne sont pas utilisés à des fins publicitaires lorsque leur consentement est requis et n’a pas été obtenu.
Les coordonnées publiées sur notre site sont utilisées pour permettre aux utilisateurs de contacter notre service client et d’adresser leurs demandes relatives à nos services ou au traitement de leurs données.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client.
Service international et entrepôt de retours
Adresse : 134 E Lake St, Middletown, DE 19709, États-Unis
Adresse e-mail : order@prandovik.com
Téléphone : +1 (302) 148-5354
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences réglementaires applicables.
La version la plus récente est publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.